1. IDENTIFICACIÓN DEL PRESTADOR

Los programas, cursos y productos digitales son ofrecidos por:

FloreSer Collective LLC
Marca comercial: Lissa Fuentes
Estados Unidos
Sitio web: lissafuentes.com
Correo electrónico: [email protected]

2. ÁMBITO DE APLICACIÓN

Estos Términos y Condiciones se aplican a las personas que adquieran o accedan a programas, cursos, talleres, membresías, recursos formativos, productos digitales u otros servicios ofrecidos por FloreSer Collective LLC.

Las características específicas de cada producto o programa —incluyendo contenido, duración, modalidad, precio, acceso, sesiones, materiales y cualquier beneficio adicional— serán las indicadas en la página de venta correspondiente al momento de la compra.

En caso de existir condiciones particulares expresamente indicadas para un producto o programa determinado, dichas condiciones formarán parte del acuerdo de compra.

3. NATURALEZA EDUCATIVA DE LOS PROGRAMAS

Los programas, cursos, materiales y contenidos ofrecidos por Lissa Fuentes tienen una finalidad educativa, informativa y de desarrollo personal.

Nuestros contenidos pueden abordar temas relacionados con hábitos, relación con la comida, cuerpo, identidad, emociones, regulación emocional, historia personal, bienestar y desarrollo personal.

Estos contenidos tienen como objetivo proporcionar conocimiento, herramientas, ejercicios de reflexión y espacios educativos que puedan contribuir al proceso personal de cada participante.

No constituyen servicios médicos, psicológicos, psiquiátricos, nutricionales ni ningún otro servicio sanitario profesional.

4. NO SUSTITUCIÓN DE ATENCIÓN PROFESIONAL

Los contenidos proporcionados a través de nuestros programas y productos digitales no sustituyen el diagnóstico, tratamiento, evaluación o intervención de profesionales sanitarios debidamente cualificados.

La información ofrecida no debe utilizarse para diagnosticar, tratar, prevenir o curar ninguna enfermedad o condición médica o psicológica.

Si tienes preguntas relacionadas con tu salud física o mental, alimentación, medicación, tratamiento o cualquier condición que requiera atención profesional, debes consultar con el profesional correspondiente.

No debes iniciar, modificar o suspender tratamientos, medicamentos o recomendaciones profesionales basándote exclusivamente en información obtenida mediante nuestros contenidos.

En situaciones de emergencia o cuando exista riesgo para tu salud o seguridad, debes contactar con los servicios de emergencia o profesionales correspondientes.

5. NO GARANTÍA DE RESULTADOS

FloreSer Collective LLC se compromete a proporcionar los contenidos y servicios descritos en la oferta correspondiente de manera razonable y profesional. Sin embargo, no podemos garantizar resultados específicos derivados de la participación en nuestros programas o del uso de nuestros productos digitales.

Los resultados pueden variar significativamente entre participantes y dependen de numerosos factores individuales, incluyendo circunstancias personales, participación, implementación, constancia, contexto y otros factores fuera de nuestro control.

Testimonios, historias, experiencias o ejemplos presentados en nuestro sitio web, redes sociales, páginas de venta o materiales promocionales representan experiencias individuales y no constituyen una promesa ni garantía de que otras personas obtendrán resultados iguales o similares.

6. RESPONSABILIDAD DEL PARTICIPANTE

Al participar en nuestros programas, reconoces que eres responsable de tus propias decisiones, acciones y resultados.

Te corresponde determinar qué herramientas, reflexiones o prácticas son apropiadas para tus circunstancias personales y solicitar orientación profesional cuando resulte necesario.

La participación en un programa educativo no establece una relación médico-paciente, terapeuta-paciente, nutricionista-paciente ni otra relación profesional sanitaria entre el participante y Lissa Fuentes, FloreSer Collective LLC o los miembros de su equipo.

7. ACCESO A PROGRAMAS Y PRODUCTOS DIGITALES

Una vez confirmado el pago, recibirás las instrucciones necesarias para acceder al producto o programa adquirido, de acuerdo con las condiciones específicas de la oferta.

El período de acceso podrá variar según el programa.

La página de venta o información proporcionada durante la compra indicará, cuando corresponda, si el acceso es:

— por un período determinado;
— durante la duración del programa;
— durante un número determinado de meses; o
— por otro período expresamente indicado.

“Acceso de por vida”, cuando sea expresamente ofrecido, se entenderá como acceso durante el tiempo en que FloreSer Collective LLC continúe ofreciendo y manteniendo razonablemente dicho producto o plataforma, sujeto a posibles cambios tecnológicos, comerciales o de proveedores.

8. ACCESO PERSONAL E INTRANSFERIBLE

El acceso adquirido es exclusivamente para uso personal del comprador.

No está permitido:

— compartir nombres de usuario o contraseñas;
— permitir que terceros utilicen tu cuenta;
— compartir enlaces privados de acceso;
— distribuir materiales descargables;
— compartir vídeos, audios, documentos o recursos;
— grabar o retransmitir contenidos protegidos; o
— utilizar una única compra para proporcionar acceso a múltiples personas.

FloreSer Collective LLC se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso cuando existan indicios razonables de uso no autorizado o incumplimiento de estas condiciones.

9. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los contenidos incluidos en nuestros programas, cursos y productos digitales están protegidos por las leyes aplicables de propiedad intelectual y derechos de autor.

Esto puede incluir, entre otros:

— vídeos;
— audios;
— textos;
— ejercicios;
— presentaciones;
— PDFs;
— guías;
— cuestionarios;
— hojas de trabajo;
— metodologías;
— frameworks;
— diseños;
— grabaciones;
— materiales educativos; y
— otros recursos originales.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, dichos contenidos son propiedad de FloreSer Collective LLC y/o Lissa Fuentes, según corresponda.

La compra de un producto concede únicamente una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para utilizar los materiales con fines personales.

10. MÉTODO HABITARTE Y METODOLOGÍAS PROPIAS

El nombre, estructura, materiales, conceptos originales, ejercicios y contenidos asociados al Método HABITARTE, así como otras metodologías desarrolladas por Lissa Fuentes, forman parte de la propiedad intelectual correspondiente a sus respectivos titulares.

La participación en un programa no concede autorización para enseñar, certificar, reproducir, comercializar, adaptar o utilizar dichas metodologías para crear productos, servicios, cursos, talleres, programas, membresías o actividades profesionales propias.

Cualquier autorización para usos diferentes al uso personal deberá constar expresamente y por escrito.

11. PROHIBICIÓN DE REPRODUCCIÓN Y EXPLOTACIÓN COMERCIAL

Sin autorización previa y escrita, queda prohibido reproducir, distribuir, vender, sublicenciar, publicar, comunicar públicamente, modificar, transformar o explotar comercialmente nuestros materiales.

Esto incluye utilizar total o parcialmente nuestros contenidos para crear:

— cursos;
— talleres;
— programas de coaching;
— membresías;
— libros o ebooks;
— productos digitales;
— publicaciones comerciales;
— servicios profesionales; o
— cualquier producto derivado.

La adquisición de un programa o producto no implica la transferencia de derechos de propiedad intelectual.

12. PRECIOS

Los precios serán los mostrados en la página de venta o checkout correspondiente en el momento de realizar la compra.

Salvo que se indique lo contrario, los precios de nuestros productos pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD).

Cuando el comprador utiliza otra moneda, su banco, PayPal, Stripe u otro proveedor correspondiente puede realizar conversiones monetarias o aplicar cargos adicionales.

FloreSer Collective LLC no controla las tasas de cambio ni las comisiones que puedan aplicar bancos, emisores de tarjetas u otros intermediarios financieros.

Los impuestos aplicables podrán añadirse o calcularse según la ubicación del comprador y las obligaciones fiscales correspondientes.

13. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos pueden procesarse mediante proveedores externos, incluyendo Stripe y PayPal.

La utilización de estos proveedores puede estar sujeta también a sus propios términos, políticas y procedimientos.

FloreSer Collective LLC no controla decisiones de autorización realizadas por bancos, emisores de tarjetas o proveedores de pago.

Si una transacción es rechazada o no puede completarse, el participante deberá comunicarse con su proveedor de pago o utilizar otro método disponible.

14. PLANES DE PAGO

Determinados programas, cursos o productos digitales pueden ofrecer la posibilidad de dividir el precio total de la compra en varios pagos.

Al seleccionar un plan de pagos, el comprador reconoce que está adquiriendo el programa o producto completo y acepta pagar el precio total mediante las cuotas indicadas en el momento de la compra.

Un plan de pagos no constituye una suscripción mensual cancelable, salvo que en la oferta se indique expresamente lo contrario.

El comprador dispone de un período de catorce (14) días calendario desde la fecha de compra para solicitar un reembolso conforme a nuestra Política de Cancelaciones y Reembolsos.

Si se solicita y aprueba un reembolso dentro de dicho período, se cancelarán los pagos futuros correspondientes y se reembolsarán las cantidades elegibles ya abonadas, según corresponda.

Una vez transcurrido el período de garantía de 14 días, la decisión de dejar de utilizar, participar o acceder al programa no cancela las obligaciones de pago restantes. El comprador continuará siendo responsable del saldo pendiente correspondiente al programa o producto adquirido, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

Es responsabilidad del comprador mantener un método de pago válido y actualizado durante la vigencia del plan de pagos.

Las fechas, importes y número de cuotas aplicables serán los indicados en la página de venta o durante el proceso de compra correspondiente.

15. PAGOS RECHAZADOS O IMPAGOS

Es responsabilidad del comprador mantener un método de pago válido cuando haya seleccionado un plan de pagos.

Cuando un pago sea rechazado, podremos:

— solicitar la actualización del método de pago;
— realizar nuevos intentos de cobro permitidos;
— suspender temporalmente el acceso al programa; y/o
— adoptar otras medidas razonables para gestionar el saldo pendiente.

Cuando el pago sea regularizado, el acceso podrá ser restablecido cuando corresponda.

Nada en esta sección limita derechos irrenunciables que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

16. CANCELACIONES Y REEMBOLSOS

Queremos que tomes tu decisión de compra con tranquilidad y claridad. Por ello, salvo que en la página de venta de un producto específico se indique expresamente una condición diferente, ofrecemos una garantía de reembolso de catorce (14) días calendario contados a partir de la fecha de compra.

Si dentro de ese período decides que el programa, curso o producto digital no es adecuado para ti, puedes solicitar la cancelación y el reembolso escribiendo a:

[email protected]

La solicitud deberá enviarse dentro de los catorce (14) días calendario siguientes a la fecha de compra e incluir la información necesaria para identificar la transacción.

Una vez transcurrido dicho período de 14 días, las ventas serán consideradas finales y no se realizarán reembolsos voluntarios, salvo cuando la legislación aplicable establezca lo contrario.

En compras realizadas mediante un plan de pagos, una solicitud de reembolso que cumpla con los requisitos de esta garantía dará lugar a la cancelación de los pagos futuros correspondientes y al reembolso de las cantidades elegibles ya pagadas, según corresponda.

Una vez finalizado el período de garantía, elegir un plan de pagos no convierte la compra en una suscripción mensual cancelable. El comprador continúa siendo responsable del saldo pendiente correspondiente al producto o programa adquirido.

Los reembolsos aprobados serán procesados utilizando, cuando sea posible, el método de pago original. El tiempo necesario para que el reembolso aparezca en la cuenta del comprador puede depender de Stripe, PayPal, la entidad bancaria o el proveedor de pago correspondiente.

Esta garantía voluntaria no pretende limitar ningún derecho irrenunciable que pueda corresponder al consumidor conforme a la legislación aplicable.

17. SESIONES EN VIVO

Algunos programas pueden incluir sesiones grupales, talleres, preguntas y respuestas u otras actividades en vivo.

Cuando corresponda:

— las fechas podrán comunicarse previamente;
— determinadas sesiones podrán ser grabadas;
— las grabaciones podrán ponerse a disposición de participantes; y
— el acceso a grabaciones podrá estar disponible únicamente durante un período determinado.

Cuando una sesión vaya a ser grabada y pueda incluir imagen, voz, nombre u otras intervenciones identificables de participantes, se informará de manera apropiada y se gestionarán los consentimientos necesarios según corresponda.

18. COMUNIDADES Y ESPACIOS GRUPALES

Algunos programas pueden incluir acceso a comunidades, grupos privados, chats u otros espacios compartidos.

Los participantes deberán mantener una conducta respetuosa.

No se permitirá:

— acoso;
— discriminación;
— amenazas;
— lenguaje abusivo;
— spam;
— promoción comercial no autorizada;
— recopilación de información de otros participantes sin autorización; o
— publicación de contenido que vulnere derechos de terceros.

Podremos retirar contenidos o limitar el acceso de participantes que incumplan estas normas, sujeto a las circunstancias y condiciones aplicables.

19. CONFIDENCIALIDAD ENTRE PARTICIPANTES

En programas grupales, otras participantes pueden compartir experiencias personales.

Esperamos que todos los miembros respeten la privacidad de los demás y no divulguen fuera del programa historias, nombres, imágenes, conversaciones u otra información personal compartida dentro de estos espacios.

Sin embargo, FloreSer Collective LLC no puede garantizar que otros participantes cumplan siempre con esta obligación, por lo que recomendamos utilizar discreción al compartir información personal en espacios grupales.

20. ASESORAMIENTO PERSONALIZADO

Salvo que la oferta indique expresamente lo contrario, la compra de un programa, curso o producto digital no incluye asesoramiento individualizado ilimitado.

Las sesiones individuales, consultorías u otros servicios personalizados, cuando existan, estarán sujetos a sus propias condiciones y alcance.

21. REQUISITOS TÉCNICOS

Para acceder correctamente a nuestros productos digitales, el participante deberá disponer de:

— conexión razonablemente estable a Internet;
— dispositivo compatible;
— navegador actualizado;
— capacidad para reproducir contenido audiovisual; y
— software necesario para abrir los archivos proporcionados.

Determinadas funcionalidades pueden variar dependiendo del dispositivo o plataforma utilizada.

El comprador es responsable de disponer del equipo y conexión necesarios para acceder a los contenidos.

22. PLATAFORMAS DE TERCEROS

Podemos utilizar plataformas externas para alojar contenidos, realizar videoconferencias, procesar pagos, enviar comunicaciones o proporcionar otras funcionalidades.

Estas plataformas pueden modificar sus servicios, características, términos o disponibilidad sin nuestro control.

Cuando sea razonablemente posible, intentaremos adoptar medidas para mantener el acceso o proporcionar alternativas apropiadas ante cambios significativos que afecten a nuestros servicios.

23. MODIFICACIONES DEL PROGRAMA

Nos reservamos el derecho de realizar ajustes razonables en contenidos, materiales, calendario, instructores invitados, plataformas o estructura de un programa cuando resulte necesario para mejorar la experiencia, actualizar contenidos, resolver circunstancias técnicas o responder a situaciones fuera de nuestro control.

Dichos cambios no deberán reducir sustancialmente la naturaleza esencial del producto adquirido sin una razón legítima.

24. INTERRUPCIONES Y FUERZA MAYOR

No seremos responsables por retrasos o interrupciones causados por circunstancias razonablemente fuera de nuestro control, incluyendo fallos generalizados de Internet, interrupciones de plataformas externas, desastres naturales, emergencias, actos gubernamentales u otras circunstancias de fuerza mayor.

Cuando resulte razonablemente posible, intentaremos comunicar cambios relevantes y proporcionar alternativas adecuadas.

25. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, FloreSer Collective LLC, Lissa Fuentes y sus colaboradores no serán responsables por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso de nuestros programas o productos digitales.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que legalmente no puedan excluirse o limitarse.

26. TERMINACIÓN O SUSPENSIÓN DEL ACCESO

Podremos suspender o cancelar el acceso cuando exista un incumplimiento material de estos Términos, incluyendo:

— compartir accesos;
— distribuir contenidos protegidos;
— incumplir obligaciones de pago;
— utilizar materiales comercialmente sin autorización;
— realizar actividades fraudulentas; o
— mantener conductas graves que comprometan la seguridad o funcionamiento de una comunidad.

Cuando corresponda, evaluaremos las circunstancias antes de adoptar estas medidas.

27. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes aplicables del Estado de Florida, Estados Unidos, sin perjuicio de las normas federales aplicables y de aquellos derechos obligatorios que puedan corresponder a consumidores bajo otras jurisdicciones.

En la medida permitida por la legislación aplicable, cualquier controversia relacionada con estos Términos, nuestros programas, productos digitales o servicios estará sujeta a la jurisdicción correspondiente en el Estado de Florida.

Nada de lo establecido en estos Términos pretende excluir, restringir o eliminar derechos de protección al consumidor que legalmente no puedan ser renunciados o limitados mediante contrato.

Aquí te recomiendo que un abogado añada el estado concreto donde está registrada tu LLC y la cláusula exacta de jurisdicción, porque no quiero inventar ese dato.

28. CAMBIOS EN ESTOS TÉRMINOS

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios legales, operativos, tecnológicos o relacionados con nuestros productos y servicios.

Cuando se realicen modificaciones, actualizaremos la fecha indicada al comienzo de esta página.

Las condiciones aplicables a una compra serán, en general, aquellas vigentes al momento de la transacción, salvo modificaciones posteriores requeridas legalmente o aceptadas de otra manera conforme corresponda.

29. ACEPTACIÓN

Al completar una compra o inscripción, reconoces que has tenido la oportunidad de revisar estos Términos y Condiciones y aceptas las condiciones aplicables al producto o programa adquirido.

Cuando resulte necesario, podremos solicitar la aceptación mediante una casilla u otro mecanismo durante el proceso de compra.

30. CONTACTO

Para preguntas relacionadas con estos Términos y Condiciones, puedes comunicarte con:

FloreSer Collective LLC
Marca: Lissa Fuentes
Estados Unidos
[email protected]