1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

El responsable de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:

FloreSer Collective LLC
Marca comercial: Lissa Fuentes
Sitio web: lissafuentes.com
Estados Unidos
Correo electrónico: [email protected]

Para cualquier pregunta o solicitud relacionada con privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante el correo electrónico indicado anteriormente.

2. INFORMACIÓN QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que interactúes con nuestro sitio web, productos y servicios, podemos recopilar información como:

- Nombre y apellidos.

- Dirección de correo electrónico.

- Número de teléfono.

- nformación que proporciones voluntariamente mediante formularios, cuestionarios, encuestas o comunicaciones.

- Información relacionada con compras, pedidos e inscripciones.

- Información necesaria para gestionar tu participación en programas, cursos o servicios online.

- Preferencias de comunicación.

- Información técnica relacionada con tu visita al sitio, como dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas y datos similares.

- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.

Te recomendamos no proporcionar información médica, diagnósticos, información financiera confidencial u otros datos personales sensibles mediante formularios generales del sitio, salvo que dicha información sea expresamente solicitada para una finalidad específica.

3. CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN

Podemos recopilar información personal cuando:

- completas un formulario de contacto;

- solicitas un recurso gratuito;

- realizas un quiz o cuestionario;

- te suscribes a nuestras comunicaciones;

- realizas una compra;

- te inscribes en un programa, curso o servicio;

- solicitas información;

- contactas con nuestro equipo;

- participas en una actividad ofrecida a través del sitio; o

- navegas o interactúas con determinadas funcionalidades del sitio web.

También podemos obtener determinada información automáticamente mediante cookies, herramientas de análisis y otras tecnologías utilizadas para operar y mejorar el sitio.

4. FORMULARIOS Y FINALIDAD DE LOS DATOS

Dependiendo del formulario utilizado, tus datos podrán ser tratados para diferentes finalidades.

Formulario de contacto

Cuando completas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar tu nombre, email, teléfono y la información incluida voluntariamente en tu mensaje.

Utilizaremos estos datos principalmente para responder a tu consulta, proporcionar la información solicitada y mantener las comunicaciones necesarias relacionadas con tu solicitud.

Recursos gratuitos

Cuando solicitas una guía, material descargable, recurso educativo u otro contenido gratuito, podremos utilizar tus datos para entregarte dicho recurso y gestionar las comunicaciones relacionadas con él.

Cuando corresponda, también podremos ofrecerte la posibilidad de recibir contenidos, reflexiones, artículos, novedades o información comercial.

Quizzes y cuestionarios

Cuando participas en un quiz, cuestionario u otra experiencia interactiva, podremos utilizar tus respuestas para proporcionarte resultados, recomendaciones o contenidos relacionados con tus intereses.

También podremos utilizar información agregada o anonimizada para comprender mejor las necesidades de nuestra audiencia y mejorar nuestros contenidos y servicios.

Newsletter y comunicaciones

Cuando te suscribes voluntariamente a nuestras comunicaciones, podremos utilizar tu información para enviarte reflexiones, artículos, recursos educativos, novedades, eventos, productos, programas y promociones relacionadas con Lissa Fuentes.

Compras e inscripciones

Cuando compras un producto o te inscribes en un programa, curso o servicio, utilizaremos la información necesaria para:

- procesar y administrar tu compra;

- gestionar tu inscripción;

- proporcionarte acceso;

- entregar materiales;

- mantener registros de la transacción;

- ofrecer soporte; y

- enviarte comunicaciones necesarias relacionadas con aquello que adquiriste.

5. FUNDAMENTO PARA EL TRATAMIENTO DE LA INFORMACIÓN

Dependiendo de tu interacción con nosotros y de la legislación aplicable, podremos tratar tus datos personales sobre distintas bases, incluyendo:

- Tu consentimiento, cuando voluntariamente solicitas un recurso, te suscribes a determinadas comunicaciones o autorizas un uso específico de tus datos.

- La ejecución de un contrato o prestación de un servicio, cuando compras un producto, programa o curso y necesitamos utilizar determinada información para proporcionártelo.

- El cumplimiento de obligaciones legales, cuando debemos conservar o procesar determinada información por razones fiscales, contables, regulatorias o legales.

- Nuestros intereses legítimos, cuando corresponda legalmente, para operar, proteger y mejorar nuestro negocio, nuestros servicios y la experiencia de nuestros usuarios.

Cuando el tratamiento dependa de tu consentimiento, podrás retirarlo de acuerdo con la legislación aplicable.

6. CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN

Además de las finalidades descritas anteriormente, podemos utilizar información personal para:

- proporcionar nuestros productos y servicios;

- administrar programas y cursos;

- entregar productos digitales;

- proporcionar soporte;

- responder consultas;

- personalizar determinadas experiencias;

- mejorar nuestros contenidos y servicios;

- analizar el funcionamiento del sitio;

- mantener la seguridad de nuestros sistemas;

- prevenir fraude o actividades no autorizadas;

- cumplir obligaciones legales, fiscales o contables; y

- enviarte comunicaciones promocionales cuando exista autorización o fundamento legal para hacerlo.

7. PROGRAMAS, CURSOS Y PRODUCTOS DIGITALES

Cuando compras o te inscribes en un programa, curso, producto digital u otro servicio ofrecido por FloreSer Collective LLC / Lissa Fuentes, podremos utilizar determinada información para administrar y prestar el servicio adquirido.

Esto puede incluir:

- procesar tu inscripción;

- crear y administrar tu acceso;

- entregar contenido y materiales;

- enviarte información relacionada con el programa;

- proporcionar soporte;

- administrar tu participación;

- comunicar cambios o información importante; y

- mantener registros relacionados con la compra.

Las comunicaciones estrictamente necesarias para proporcionar un producto o servicio adquirido podrán enviarse independientemente de tus preferencias respecto de comunicaciones promocionales, cuando sea necesario para prestar el servicio.

8. PROCESAMIENTO DE PAGOS

Los pagos realizados por nuestros productos, programas o servicios pueden ser procesados mediante proveedores externos, incluyendo Stripe y PayPal.

Estos proveedores pueden recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción, incluyendo datos de pago, facturación y otra información relacionada con la compra.

FloreSer Collective LLC no almacena directamente los datos completos de las tarjetas de crédito o débito cuando estos son procesados por dichos proveedores.

El tratamiento realizado directamente por Stripe y PayPal estará sujeto también a sus respectivas políticas de privacidad.

9. COMUNICACIONES PROMOCIONALES

Cuando corresponda y exista consentimiento u otra base legal aplicable, podremos utilizar tus datos de contacto para enviarte información relacionada con:

- artículos y reflexiones;

- recursos educativos;

- novedades;

- eventos;

- programas;

- cursos;

- productos;

- promociones; y

- otros contenidos relacionados con Lissa Fuentes.

La suscripción a comunicaciones promocionales es voluntaria.

Puedes darte de baja en cualquier momento utilizando el enlace incluido en nuestros correos promocionales o escribiéndonos a:

[email protected]

La cancelación de comunicaciones promocionales no impedirá necesariamente que recibas comunicaciones transaccionales o administrativas necesarias relacionadas con una compra, cuenta, inscripción o servicio activo.

10. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para facilitar su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, comprender cómo interactúan los visitantes con el sitio y mejorar la experiencia.

Podemos utilizar, dependiendo de las herramientas implementadas:

Cookies necesarias: permiten funciones esenciales del sitio.

Cookies funcionales: permiten recordar determinadas preferencias.

Cookies analíticas: ayudan a comprender cómo se utiliza el sitio.

Cookies publicitarias: pueden utilizarse para medir campañas o mostrar publicidad más relevante cuando dichas tecnologías estén implementadas.

Cuando la legislación aplicable lo requiera, solicitaremos el consentimiento correspondiente antes de utilizar determinadas categorías de cookies o tecnologías de seguimiento.

También puedes administrar determinadas cookies desde la configuración de tu navegador.

11. PROVEEDORES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Para operar nuestro sitio y prestar nuestros servicios podemos trabajar con proveedores externos relacionados con:

- alojamiento y funcionamiento del sitio web;

- procesamiento de pagos;

- gestión de formularios y contactos;

- email marketing;

- automatizaciones;

- comunicaciones;

- plataformas educativas;

- almacenamiento de información;

- análisis del sitio;

- soporte tecnológico; y

- otras funciones necesarias para operar nuestro negocio.

Entre nuestros proveedores de procesamiento de pagos se encuentran Stripe y PayPal.

Podremos actualizar esta Política cuando incorporemos proveedores o tecnologías que requieran información adicional sobre su tratamiento de datos.

Los proveedores externos podrán acceder a determinada información únicamente en la medida necesaria para proporcionar sus servicios y estarán sujetos a sus propias obligaciones y políticas de privacidad.

12. DIVULGACIÓN DE INFORMACIÓN

No vendemos tu información personal como una actividad comercial ordinaria.

Podemos compartir determinada información cuando resulte razonablemente necesario:

- con proveedores que nos ayudan a prestar nuestros servicios;

- para procesar transacciones;

- para cumplir obligaciones legales;

- para responder a solicitudes válidas de autoridades competentes;

- para proteger nuestros derechos;

- para investigar fraude o actividades potencialmente ilegales;

- para proteger la seguridad de usuarios, terceros o de nuestra empresa; o

- en relación con una reorganización, adquisición, fusión, venta de activos u otra operación empresarial permitida legalmente.

13. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Nuestros servicios están disponibles para usuarios ubicados en diferentes países, incluyendo Estados Unidos y países de Latinoamérica.

Debido a la naturaleza online de nuestros servicios y al uso de proveedores tecnológicos internacionales, tu información puede ser procesada, almacenada o transferida fuera del país en el que resides.

Cuando corresponda, adoptaremos medidas razonables destinadas a que dichas transferencias se realicen de conformidad con los requisitos legales aplicables.

14. CONSERVACIÓN DE LA INFORMACIÓN

Conservaremos la información personal durante el tiempo razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada.

También podremos conservar determinada información durante períodos adicionales cuando resulte necesario para:

- cumplir obligaciones legales;

- mantener registros fiscales o contables;

- resolver disputas;

- hacer cumplir acuerdos;

- prevenir fraude; o

- proteger nuestros derechos legales.

Cuando la información deje de ser necesaria, podremos eliminarla, anonimizarla o tratarla de otra forma permitida por la legislación aplicable.

15. SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Adoptamos medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información personal contra pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

Sin embargo, ningún método de transmisión a través de Internet ni ningún sistema electrónico de almacenamiento puede garantizar seguridad absoluta.

Por esta razón, aunque tomamos medidas razonables para proteger tu información, no podemos garantizar que ningún sistema sea completamente inmune a incidentes de seguridad.

16. TUS DERECHOS SOBRE TUS DATOS

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes disponer de determinados derechos respecto de tu información personal.

Estos pueden incluir:

Derecho de acceso: solicitar información sobre los datos personales que mantenemos sobre ti.

Derecho de rectificación: solicitar la corrección de información incorrecta o incompleta.

Derecho de supresión: solicitar, cuando corresponda legalmente, la eliminación de determinados datos personales.

Derecho de oposición: oponerte a determinados tratamientos de tus datos cuando la legislación aplicable lo permita.

Derecho a la limitación: solicitar que determinadas formas de tratamiento sean restringidas en las circunstancias previstas legalmente.

Derecho a la portabilidad: solicitar, cuando corresponda, recibir determinados datos en un formato estructurado o solicitar su transferencia.

Retirada del consentimiento: retirar el consentimiento previamente otorgado cuando este constituya la base del tratamiento.

Comunicaciones promocionales: darte de baja de nuestras comunicaciones comerciales en cualquier momento.

Decisiones automatizadas: cuando corresponda legalmente, solicitar información o ejercer derechos relacionados con determinadas decisiones basadas exclusivamente en tratamientos automatizados.

Para realizar una solicitud puedes escribir a:

[email protected]

Podremos solicitar información razonablemente necesaria para verificar tu identidad antes de procesar determinadas solicitudes.

17. MENORES DE EDAD

Nuestros programas, cursos y servicios de pago están destinados a personas mayores de 18 años, salvo que se indique expresamente lo contrario.

El contenido público y educativo del sitio no está diseñado con la intención de recopilar información personal de menores.

No recopilamos conscientemente información personal de menores en circunstancias en las que legalmente no corresponda hacerlo.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal de manera inapropiada, puedes escribirnos a:

[email protected]

Tomaremos las medidas razonables correspondientes conforme a la legislación aplicable.

18. ENLACES Y PLATAFORMAS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web, plataformas, redes sociales, servicios o recursos administrados por terceros.

FloreSer Collective LLC no controla las prácticas de privacidad de dichos terceros.

Cuando interactúes directamente con una plataforma externa, te recomendamos revisar sus políticas de privacidad y términos correspondientes.

19. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Podemos modificar o actualizar esta Política periódicamente para reflejar cambios en nuestros servicios, nuestras prácticas, las tecnologías utilizadas, nuestros proveedores o los requisitos legales aplicables.

Cuando actualicemos esta Política modificaremos la fecha de “Última actualización” que aparece al comienzo de esta página.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política para mantenerte informado sobre nuestras prácticas de privacidad.

20. CONTACTO

Si tienes preguntas, comentarios o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tu información personal, puedes comunicarte con:

FloreSer Collective LLC
Marca: Lissa Fuentes
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[email protected]